안녕하세요. TYPY입니다.
TYPY는 고객님이 더 안심하고 제품을 선택할 수 있도록
구매 이후의 경험과 만족까지 함께 고민하고 있습니다.
작은 브랜드이지만,
제품 이후의 경험까지 책임지는 브랜드가 되겠습니다.
이를 위해 아래와 같은 TYPY CARE PROGRAM을 운영합니다.
1. 7 DAY SATISFACTION
제품 수령 후 7일 이내 미사용 제품에 한해 교환 또는 환불이 가능합니다.
일반적으로 주문 제작 상품은 교환 및 환불이 어려울 수 있지만,
고객님이 더 안심하고 선택할 수 있도록
TYPY는 7일 만족 프로그램을 운영합니다.
적용 조건
배송 완료일 기준 7일 이내
미사용 제품에 한해 적용
교환 또는 환불 가능
교환 또는 반품 시 배송비는 고객 부담으로 청구됩니다.
2. TYPY 30 DAY CARE
제품을 사용하는 순간까지 고객 만족이 이어질 수 있도록
TYPY는 30일 파손 케어 프로그램을 운영합니다.
정상 사용 중 발생한 파손에 대해
배송 완료일 기준 30일 이내 동일 제품을 1회 재발송해드립니다.
적용 조건
배송 완료일 기준 30일 이내
주문당 1회 적용
동일 제품으로 재발송
단순 스크래치는 케어 대상에서 제외
단종된 제품일 경우 동일 금액대 제품으로 적용될 수 있습니다.
30 DAY CARE는 별도의 배송비가 발생하지 않습니다.
3. TYPY FOR GOOD
미사용 반품 제품은 별도로 폐기하지 않고
다시 의미 있게 사용할 수 있는 방법을 고민합니다.
미사용 반품 제품은 별도 이벤트를 통해 다시 소개될 수 있으며
해당 판매 수익금은 전액 기부됩니다.
쉽게 버려질 수 있는 제품도
다시 가치 있게 쓰일 수 있다고 생각합니다.
TYPY는 그 방법을 계속 고민합니다.
📩 프로그램 이용 방법
각 프로그램은 홈페이지 내 고객센터 문의하기 게시판을 통해 접수됩니다.
문의 시 아래 내용을 함께 첨부해 주세요.
주문 안내 문자 또는 알림톡에 포함된 주문번호
제품 상태 확인이 가능한 사진
확인 후 최대한 빠르게 안내 및 처리를 도와드리겠습니다.
📅 시행일 안내
본 TYPY CARE PROGRAM은 2026년 3월 11일부터 시행됩니다.
시행일 이전 구매 고객님의 경우에도
제품 수령 기준 7일 또는 30일이 경과하지 않은 경우 동일하게 적용됩니다.
📌 안내 사항
프로그램 관련 정책은 상황에 따라 변경될 수 있습니다.